Si pagas anuncios para que te escriban por WhatsApp, te interesa saber cuáles de esas conversaciones terminan en algo. ContactFlow guarda el anuncio de cada chat y, cada vez que el lead avanza en tu funnel, se lo cuenta a Meta. Tú ves qué campañas te traen buenos leads, y Meta aprende a buscarte más leads como esos.
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Anuncio
Un lead toca tu anuncio de clic a WhatsApp y te escribe.
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Chat
El chat llega con el anuncio de donde vino, y tu equipo lo ve desde el primer mensaje.
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Etapa
El lead avanza en tu funnel. Lo puede mover tu equipo, una automatización o la IA.
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Meta aprende
ContactFlow le envía a Meta el evento de esa etapa junto con el clic del anuncio, y tus campañas aprenden qué anuncios traen buenos leads.
Cuando alguien te escribe desde un anuncio
El primer mensaje llega con una tarjeta Desde un ad que muestra la imagen, el título y el texto del anuncio, para que tu equipo sepa desde el principio qué vio esa persona. La tarjeta también queda en el panel del contacto, por si alguien retoma la conversación días después.
Además, cada anuncio aparece por su cuenta en Listas → Ads, con sus leads agrupados por etapa. Ahí ves en qué punto está cada persona que llegó por ese anuncio.
Esto funciona con anuncios de clic a WhatsApp, Instagram y Messenger.
Qué le cuenta ContactFlow a Meta
Tú eliges qué etapas se reportan: a cada una le puedes asignar un evento de Meta. Cuando un lead entra a esa etapa, ContactFlow envía el evento en ese momento, sin importar si lo movió alguien de tu equipo, una automatización o la IA.
A dónde va el evento depende de cómo llegó el lead:
- Desde un anuncio de clic a WhatsApp: el evento lleva el clic del anuncio y va al conjunto de datos de mensajería de tu WhatsApp. No tienes que buscarlo; ContactFlow lo encuentra cuando conectas WhatsApp.
- Por cualquier otro camino: va al conjunto de datos que conectes en Conversiones de Meta.
Cada evento lleva su nombre, la hora y el teléfono o el correo del contacto, con hash SHA‑256 como pide Meta. Si el lead vino de un anuncio de clic a WhatsApp, también lleva el clic. Los mensajes de la conversación nunca van en el evento.
En el Historial del lead queda anotado cada envío como Enviado, Falló u Omitido, así puedes revisar qué pasó con cada uno.
Cómo configurarlo
- Conecta WhatsApp en Canales → Integraciones. Con eso ya puedes reportar los leads que llegan por anuncios de clic a WhatsApp.
- Si también quieres reportar los leads que llegan por otros caminos, conecta Conversiones de Meta con el ID de tu conjunto de datos y un token de acceso. El panel te indica dónde encontrar los dos en el Administrador de eventos.
- Ve a Automatizaciones → Funnel, abre una etapa y elige en Evento de Meta CAPI el evento que se envía cuando un lead entra. En Reportar decides si aplica a todos los leads, solo a los de anuncios o solo a los de otras fuentes.
Qué eventos puedes enviar
Para los leads de anuncios de clic a WhatsApp puedes enviar Lead y QualifiedLead. Meta recibe Lead con el nombre LeadSubmitted, así que en el Administrador de eventos lo vas a ver así.
Con Conversiones de Meta conectado, para el resto de los leads tienes Lead, QualifiedLead, Schedule, DealerVisit, SubmitApplication, Approved, DemoCompleted y StartTrial.